Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca, devolução ou arrependimento de compra deve ser comunicada exclusivamente por e-mail à Central de Atendimento da loja.
Solicitações realizadas por outros canais poderão não ser consideradas para fins de análise e atendimento.
Os dados de contato encontram-se disponíveis na página “Fale Conosco” e no rodapé do site.

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Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, observando-se:

• lacres originais intactos;
• embalagem original preservada;
• encartes, brindes, adesivos e acessórios inclusos;
• ausência de danos, violações ou avarias;
• ausência de sinais de uso, manuseio inadequado ou alteração das características originais do produto.

Produtos utilizados, violados, danificados ou sem a embalagem original poderão ter a solicitação recusada e serão devolvidos ao remetente.

Produtos colecionáveis, importados, limitados, usados, antigos ou prensagens especiais poderão apresentar características específicas de fabricação, conservação, prensagem ou acabamento que não caracterizam defeito.

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Custos de Envio para Troca ou Devolução

Os custos de frete para devolução da mercadoria serão de responsabilidade do cliente.

A loja assumirá os custos de retorno apenas nos seguintes casos:

• envio de produto incorreto;
• produto recebido com avaria comprovada no transporte;
• divergência evidente entre o item recebido e a descrição disponibilizada no anúncio.

Nos casos de desistência da compra, incompatibilidade de expectativa, interpretação subjetiva do produto, características de prensagem, mockups ilustrativos, conservação ou questões não relacionadas a erro operacional da loja, os custos de envio e retorno serão integralmente de responsabilidade do comprador.

O procedimento de envio será informado pela equipe de atendimento após análise inicial da solicitação.

As solicitações serão avaliadas individualmente, podendo ser recusadas quando constatado uso inadequado, violação, ausência de itens originais ou descumprimento das condições descritas nesta política.

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Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento e análise da mercadoria devolvida, sendo aprovada a solicitação, será iniciado o procedimento de estorno junto à administradora do cartão de crédito.

O prazo para processamento do estorno dependerá exclusivamente da operadora do cartão e da instituição financeira responsável, podendo ocorrer em faturas subsequentes, conforme política da administradora.

Nos casos de desistência da compra, arrependimento, incompatibilidade de expectativa ou solicitações não relacionadas a erro operacional da loja, taxas administrativas, operacionais e financeiras vinculadas aos intermediadores de pagamento, operadoras de cartão e plataformas utilizadas poderão ser descontadas do valor final a ser restituído.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado via Pix, transferência bancária ou depósito em conta indicada pelo cliente.

Os dados bancários deverão ser informados no momento da solicitação através da Central de Atendimento.

Nos casos de desistência da compra, arrependimento ou solicitações não decorrentes de erro operacional da loja, taxas operacionais, tarifas de transação e custos vinculados aos meios de pagamento poderão ser descontados do valor final reembolsado.

O prazo para processamento do reembolso poderá variar conforme instituição financeira, plataforma de pagamento e fluxo operacional da análise.

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Camisetas, Estampas e Imagens Ilustrativas

As imagens utilizadas para divulgação de camisetas, estampas e produtos relacionados possuem caráter meramente ilustrativo.

Variações relacionadas ao tamanho da arte, enquadramento da estampa, posicionamento, tonalidade, proporção visual em mockups digitais, iluminação, textura do tecido, método de impressão ou adaptação conforme o tamanho da peça podem ocorrer no produto final.

Antes da finalização da compra, recomenda-se que o cliente entre em contato para esclarecimento de dúvidas relacionadas à impressão, tamanho da estampa, medidas, aplicação da arte, modelagem ou demais detalhes técnicos do produto.

O atendimento poderá ser realizado por e-mail ou WhatsApp, mediante envio das informações necessárias para análise da equipe responsável.

Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente de que mockups, prévias digitais e imagens promocionais possuem finalidade demonstrativa e não constituem representação técnica absoluta do resultado final da impressão.

Diferenças relacionadas à escala visual da arte, proporção da estampa, enquadramento, posicionamento ou interpretação subjetiva das imagens ilustrativas não caracterizam defeito de fabricação.

Solicitações de troca ou devolução motivadas exclusivamente por tais diferenças poderão não ser aceitas.