A Be True Discos, com atendimento pelo e-mail contato@betruediscos.com.br, telefone/WhatsApp +55 (31) 98796-9207, e operação por meio do site https://betruediscos.com.br/inicio/, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de quem navega, se cadastra, compra ou interage com a nossa loja virtual.

1. Quem somos

Para fins da legislação aplicável de proteção de dados, a Be True Discos atua como controladora dos dados pessoais tratados em seu site e em seus canais de atendimento.

Dados para contato sobre privacidade e proteção de dados:
E-mail: contato@betruediscos.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (31) 98796-9207
Site: https://betruediscos.com.br/inicio/

2. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a forma de interação com a Be True Discos:

a) Dados de cadastro e identificação

• nome completo;
• CPF, quando necessário;
• data de nascimento, quando necessária;
• nome de usuário;
• senha de acesso à conta.

b) Dados de contato

• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de cobrança e entrega;
• cidade, estado e CEP.

c) Dados de compra e pagamento

• produtos adquiridos;
• histórico de pedidos;
• forma de pagamento escolhida;
• informações relacionadas à confirmação, status e processamento do pagamento.

Importante: a Be True Discos não armazena, por conta própria, os dados completos do cartão de crédito quando o pagamento é processado por intermediadores ou gateways terceiros.

d) Dados de navegação e dispositivo

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• páginas visitadas;
• origem de tráfego;
• interações com o site;
• cookies e tecnologias semelhantes.

e) Dados de atendimento e comunicação

• mensagens enviadas por formulários, e-mail, WhatsApp ou redes sociais;
• conteúdo de solicitações, reclamações, trocas, devoluções e suporte.

3. Como coletamos os dados

Seus dados podem ser coletados quando você:

• acessa e navega no site;
• cria uma conta;
• adiciona produtos ao carrinho;
• realiza uma compra;
• solicita atendimento;
• entra em contato por e-mail ou WhatsApp;
• aceita ou gerencia cookies;
• interage com campanhas, comunicações e recursos da loja.

4. Para quais finalidades usamos seus dados

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• permitir o funcionamento da loja virtual;
• criar e gerenciar sua conta de cliente;
• processar pedidos, pagamentos, envios, trocas e devoluções;
• emitir comunicações sobre pedidos, pagamentos e entregas;
• prestar atendimento e suporte;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• melhorar a navegação, usabilidade e desempenho do site;
• enviar comunicações institucionais, promocionais e de relacionamento, quando permitido pela legislação;
• gerar relatórios operacionais, estatísticos e de desempenho da loja.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, especialmente:

• execução de contrato e de procedimentos preliminares relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados seus direitos;
• consentimento, especialmente quando necessário para cookies não essenciais e comunicações específicas.

6. Compartilhamento de dados

A Be True Discos poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

• prestadores de serviços de pagamento;
• plataformas de e-commerce e gestão da loja;
• serviços de envio, logística e cálculo de frete;
• ferramentas de comunicação por e-mail e atendimento;
• ferramentas de análise, publicidade e desempenho, quando utilizadas;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal.

7. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores e plataformas podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos medidas razoáveis para que o tratamento ocorra de acordo com a legislação aplicável e com padrões adequados de segurança e proteção de dados.

8. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Armazenamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, inclusive para:

• execução do contrato de compra e venda;
• atendimento ao cliente;
• cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• defesa de direitos da Be True Discos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, quando houver base legal para retenção.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, observadas as exigências legais;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando cabível.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@betruediscos.com.br.

10. Segurança das informações

A Be True Discos adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar disso, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, também é importante que você mantenha seus dados de acesso em sigilo e utilize senhas fortes.

11. Comunicações de marketing

Poderemos enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais da Be True Discos por e-mail, WhatsApp ou outros canais, quando houver base legal adequada.

Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento, por meio do link de descadastramento, resposta à mensagem ou contato conosco pelos canais informados nesta Política.

12. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites, serviços ou plataformas de terceiros. A Be True Discos não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses ambientes, sendo recomendável que você leia as políticas próprias de cada um deles.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Be True Discos
E-mail: contato@betruediscos.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (31) 98796-9207
Site: https://betruediscos.com.br/inicio/